NeedToGo
Публичная оферта
Совершая любое из следующих действий — нажатие кнопки «Купить», подтверждение заказа в боте или оплата — вы принимаете (акцептуете) условия настоящей оферты в полном объёме без каких-либо оговорок (ст. 438 ГК РФ).
1. Термины и определения
- Исполнитель — Жданов Илья Александрович (ИП в процессе регистрации), действующий под брендом NeedToGo, ОКВЭД 79.11, 79.90.
- Пользователь — физическое лицо, акцептовавшее оферту.
- Бот — Telegram-бот @needtogo_ru_bot.
- eSIM — виртуальная SIM-карта, доставляемая в виде QR-кода и/или LPA-строки (цифровой товар).
- Заказ — оформленный в боте запрос Пользователя на приобретение eSIM.
- Провайдер eSIM — ESIMAccess, осуществляющий техническое предоставление eSIM.
2. Предмет оферты
Исполнитель оказывает Пользователю услугу по организации приобретения eSIM-карт для использования в поездках (мобильный интернет в роуминге), действуя как посредник между Пользователем и Провайдером eSIM.
Услуга предоставляется исключительно через Telegram-бот @needtogo_ru_bot.
eSIM является цифровым товаром. После успешной доставки QR-кода и/или LPA-строки в Telegram-бот товар считается переданным Пользователю.
3. Порядок оформления заказа
- Пользователь выбирает страну и тарифный план в боте.
- Бот отображает итоговую стоимость и условия. Пользователь нажимает «Купить».
- Пользователь выбирает способ оплаты и завершает оплату.
- После подтверждения платежа Исполнитель направляет запрос Провайдеру eSIM.
- Провайдер выпускает eSIM; QR-код и код активации доставляются Пользователю в боте.
Заказ считается принятым с момента создания записи в системе. Каждому заказу присваивается уникальный номер, который отображается в боте.
4. Цены и оплата
Цены указаны в российских рублях (₽) и включают все применимые налоги и сборы. Цена фиксируется на момент создания заказа.
| Способ оплаты | Валюта | Процессинг |
|---|---|---|
| Банковская карта / СБП | Рубли (₽) | YooKassa (ООО «ЮКасса») |
| Криптовалюта (USDT) | USDT | CryptoPay (@CryptoBot) |
Оплата должна быть произведена в течение 1 часа с момента создания заказа. По истечении этого срока заказ аннулируется, сумма не списывается.
При оплате картой Пользователю направляется фискальный чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
5. Доставка цифрового товара
После подтверждения оплаты Исполнитель инициирует выпуск eSIM. Срок доставки — как правило, до 5 минут. В редких случаях обработка может занять до 30 минут.
QR-код и код активации (LPA-строка) направляются напрямую в Telegram-чат с ботом.
Если доставка не произошла в течение 30 минут после оплаты — обратитесь в поддержку: заказ будет обработан вручную или оформлен возврат.
Инструкция по установке:
- iPhone (iOS 12.1+): Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Отсканировать QR-код.
- Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM → Отсканировать QR-код.
Перед покупкой убедитесь, что ваш смартфон поддерживает eSIM и разблокирован для использования с любым оператором.
6. Возврат и отмена
Порядок возврата определяется характером цифрового товара и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и ГК РФ:
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Оплата прошла, eSIM не доставлена в течение 30 мин | Полный возврат или повторная доставка по выбору Пользователя |
| eSIM доставлена, но не работает на устройстве Пользователя | Замена eSIM или возврат — при условии, что устройство совместимо и разблокировано |
| eSIM доставлена и активирована Пользователем | Возврат не производится (цифровой товар надлежащего качества, ст. 26.1 ЗоЗПП) |
| Заказ создан, оплата не совершена | Заказ аннулируется автоматически через 1 час |
Для оформления возврата напишите в поддержку с указанием номера заказа. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня. Возврат на карту — в течение 10 рабочих дней через платёжный процессор.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- своевременно и в полном объёме оказывать услуги, предусмотренные настоящей офертой;
- обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя;
- уведомлять Пользователя об изменении существенных условий оферты не менее чем за 5 дней.
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
- использовать eSIM только в личных, некоммерческих целях, в рамках условий конкретного тарифного плана;
- не передавать QR-код и код активации третьим лицам (eSIM привязана к одному устройству);
- ознакомиться с условиями тарифа (ограничения по скорости, объёму данных, сроку действия) до оформления заказа.
8. Ответственность
Исполнитель действует как агент/посредник между Пользователем и Провайдером eSIM. Качество и стабильность связи обеспечивается Провайдером; Исполнитель не несёт ответственности за:
- перебои в работе сети оператора в стране пребывания;
- несовместимость eSIM с устройством Пользователя, если устройство заблокировано оператором;
- ненадлежащее использование eSIM Пользователем.
Исполнитель несёт ответственность за корректную обработку заказа и своевременную доставку eSIM после подтверждения оплаты.
Совокупная ответственность Исполнителя по одному заказу не может превышать фактически уплаченной Пользователем суммы.
9. Прочие условия
Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
Исполнитель вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 5 дней после публикации на сайте needtogo.ru. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.
Если какое-либо положение оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.